Periodo di reso:

  • I prodotti possono essere restituiti entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine, per verificarne l’idoneità.
  • Dopo questo periodo, i resi non saranno più accettati se non diversamente concordato con il nostro supporto clienti.
  • I rimborsi vengono elaborati entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento e dal controllo del prodotto restituito.

Condizioni per il reso:

Condizioni del prodotto:

  • Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, non utilizzato e non danneggiato.
  • Tutti i componenti inclusi (ad es. manuali, accessori) devono essere restituiti insieme al prodotto.

Prova d’acquisto:

  • È richiesta una ricevuta o una prova d’acquisto valida. Senza di essa, non potremo elaborare il reso.

Articoli scontati:

  • I prodotti acquistati a prezzo ridotto vengono rimborsati al Prezzo d’acquisto e non al prezzo originario.

Verifica:

  • Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, il nostro team lo ispezionerà per assicurarsi che soddisfi tutti i criteri di reso.
  • Se le condizioni di reso non sono soddisfatte, il reso sarà rifiutato.

Procedura di reso:

Contatto con l’assistenza clienti:

  • Prima di restituire qualsiasi prodotto, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto via email (info@gardj.it) o telefonicamente.
  • Riceverai dal nostro team le istruzioni per il reso e l’indirizzo di spedizione corretto.

Imballaggio e spedizione:

  • Il prodotto deve essere imballato in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto.
  • I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

Raccomandazione:

  • Ti consigliamo di utilizzare servizi di spedizione tracciabili per garantire la consegna sicura degli articoli restituiti.

Rimborsi:

Elaborazione:

  • Una volta che il prodotto restituito è stato ispezionato e approvato, ti comunicheremo lo stato del reso via email.

Modalità di rimborso:

  • I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato al momento del pagamento (ad es. carta di credito, bonifico bancario).

Costi aggiuntivi:

  • Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

Eccezioni:

Articoli non restituibili:

  • Articoli realizzati su misura o personalizzati.
  • Articoli con durata di conservazione limitata (ad es. materiali deperibili).

Prodotti danneggiati:

  • I prodotti danneggiati a causa di un uso improprio da parte del cliente non sono idonei al reso.

Resi incompleti:

  • Se il prodotto viene restituito senza componenti o documentazione, il reso non sarà elaborato.